Selon la nouvelle étude réalisée par Chadwick Martin Bailey et iModerate Research Technologies, les personnes qui sont fans d’une marque sur Facebook ou qui suivent une marque sur Twitter sont plus susceptibles d’acheter des produits de cette marque ou de les recommander à un ami.
Les marques doivent être présentes sur Facebook et Twitter
Cette étude menée sur 1500 consommateurs a montré que 60% des fans sur Facebook et 79% des followers sur Twitter sont plus susceptibles de recommander les marques qu’ils suivent.
Plus de la moitié (51%) des fans sur Facebook et 67% des followers sur Twitter sont plus enclins à acheter des produits des marques qu’ils suivent.
- L'impact des marques sur Facebook et Twitter sur les consommateurs
« Alors que les médias sociaux ne sont pas la solution miracle que certains experts prétendent, ils sont extrêmement importants et relativement peu coûteux pour avoir un impact direct sur les ventes et un bouche-à -oreille positif« , explique Josh Mendelsohn, vice-président de Chadwick Martin Bailey. »Les entreprises qui ne s’engagent pas activement dans les médias sociaux ratent une énorme occasion« .
L’étude a également montré que les gens qui ne voient pas les marques s’engager dans les médias sociaux leur sont hors de portée. A la question « Que pensez-vous d’une marque qui n’est pas présente sur Facebook ou Twitter ?« , les principales réponses sont les suivantes :
- « Les marques doivent avoir un visage numérique, que ce soit sur Facebook ou Twitter, peu importe, mais elles doivent avoir une présence électronique, sinon vous doutez de leur pertinence sur le marché d’aujourd’hui« , femme 50-54 ans.
- « Ou bien elles ne s’intéressent pas aux populations qui fréquentent Facebook et Twitter, ou elles ne sont pas conscientes de la possibilité d’obtenir plus de visibilité dans une démarche plus interactive« , homme 35-39 ans.
- « Cela montre qu’elles ne sont pas en phase avec les nouvelles méthodes pour communiquer avec leurs clients« , femme 18-24 ans.
- « Si elles ne sont pas sur Facebook ou Twitter, alors elles ne sont pas en contact avec les personnes « électroniques »", femme 55-59 ans.
Source : Webpronews
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